Algemene voorwaarden
Je kunt je herroeping online doorgeven zonder account of opgave van reden. Na het bevestigen ontvang je per e-mail een ontvangstbewijs met je verklaring en het tijdstip.
Versie 16 september 2026 – online verkoop aan consumenten.
1. Wie zijn wij?
Vervanghetzelf.be is de webshop van Christof Vanstechelman (Algemene elektriciteitswerken).
Adres: Sint-Aarnoutstraat 12, 8211 Zedelgem, België.
Ondernemingsnummer en btw-nummer: BE 0542.348.279.
E-mail: sales@vervanghetzelf.be.
Telefoon: +32 (0)468 21 76 72, dagelijks van 19 tot 22 uur.
Wij hebben geen fysieke winkel. Afhalen kan op ons privéadres, uitsluitend na voorafgaande afspraak en nadat wij bevestigen dat je bestelling klaarstaat.
2. Toepassing
Deze voorwaarden gelden voor online aankopen door consumenten bij Vervanghetzelf.be. Een consument koopt voor doeleinden buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit. Voor elektrische installatie- en aannemingswerken gelden afzonderlijke afspraken. De versie die bij je bestelling beschikbaar is, geldt voor die bestelling. Latere wijzigingen hebben geen terugwerkende kracht. Dwingende consumentenrechten blijven steeds gelden.
3. Producten, prijzen en bestellen
Productkenmerken, beschikbaarheid en prijzen staan bij het artikel. Prijzen zijn in euro, inclusief btw en verplichte bijdragen, zoals Recupel wanneer van toepassing. Eventuele verzendkosten en andere overeengekomen kosten worden vóór de definitieve bestelling getoond. Accessoires die niet inbegrepen zijn, worden als zodanig aangeduid.
Je kan je winkelwagen en gegevens controleren en verbeteren vóór je bestelt. De overeenkomst komt tot stand wanneer wij je bestelling per e-mail aanvaarden. Een loutere ontvangstbevestiging geldt alleen als aanvaarding wanneer dit daarin duidelijk staat. Een kennelijke vergissing bespreken wij met jou; wij vervangen een overeengekomen prijs of artikel niet eenzijdig. Kan een bestelling niet worden aanvaard of uitgevoerd, dan informeren wij je en betalen wij reeds ontvangen bedragen terug.
4. Betaling en eigendom
Je kiest uit de betaalmethoden die op dat moment in de checkout worden aangeboden. Bij overschrijving volgen de betaalgegevens bij de bestelling. De goederen blijven onze eigendom tot volledige betaling, zonder afbreuk aan je wettelijke rechten of de risicoverdeling bij levering.
Bij een onbetaalde consumentenschuld sturen wij eerst een gratis herinnering met de wettelijk verplichte gegevens. Je krijgt minstens 14 kalenderdagen om te betalen: bij elektronische verzending vanaf de volgende kalenderdag en bij verzending per post vanaf de derde werkdag na verzending. Binnen die termijn rekenen wij geen kosten of interest aan.
Na het verstrijken van die termijn kan een verwijlinterest verschuldigd zijn, maximaal tegen de referentie-interestvoet vermeerderd met 8 procentpunten zoals bepaald in artikel XIX.4 van het Wetboek van economisch recht. Een forfaitaire vergoeding is maximaal €20 bij een saldo tot en met €150; €30 plus 10% van de schijf boven €150 bij een saldo tot en met €500; of €65 plus 5% van de schijf boven €500, met een maximum van €2.000. Wij passen deze bedragen uitsluitend toe binnen de wettelijke voorwaarden en rekenen geen bijkomende invorderingsvergoeding aan. Je behoudt het recht een schuld te betwisten en een betalingsregeling te vragen.
5. Verzending, levering en afhalen
De beschikbare verzendmethoden en het totaalbedrag staan vóór de bestelling in de checkout. Binnen België kost standaardverzending €8 inclusief btw; vanaf €99 aan artikelen inclusief btw is standaardverzending gratis. Wij verzenden uitsluitend naar adressen in België. Afhalen op afspraak is gratis.
Beschikbare artikelen worden binnen 3 werkdagen na ontvangst van de betaling verzonden. De vervoerstijd binnen België bedraagt daarna doorgaans 1 tot 2 werkdagen. De beschikbaarheid kan gebaseerd zijn op de voorraad van onze leverancier; dit is geen voorraadbelofte voor ons afhaaladres. Voor niet-voorradige artikelen wordt een afwijkende termijn vóór de bestelling meegedeeld of afzonderlijk met jou overeengekomen.
Zonder andere afspraak leveren wij uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Bij vertraging informeren wij je. Je kan ons een passende aanvullende leveringstermijn geven en, als levering ook dan uitblijft, de overeenkomst beëindigen en terugbetaling vragen. Een aanvullende termijn is niet nodig wanneer wij levering weigeren of een afgesproken leveringstermijn essentieel was volgens de wettelijke regels.
Een bestelling kan in delen of rechtstreeks door een leverancier worden geleverd. Wij blijven jouw aanspreekpunt en verkoper. Deelzendingen veroorzaken geen extra verzendkosten zonder jouw voorafgaande instemming. Het risico op verlies of beschadiging blijft bij ons totdat jij of een door jou aangewezen derde, anders dan de vervoerder, de goederen ontvangt. Alleen wanneer je zelf een vervoerder kiest die wij niet aanbieden, gelden de wettelijke afwijkende regels.
Afhalen gebeurt uitsluitend na voorafgaande afspraak op ons privéadres. Wacht op onze bevestiging dat je bestelling klaarstaat voordat je langskomt.
6. Herroepingsrecht en retouren
Als consument kan je een online aankoop zonder opgave van reden herroepen binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag na ontvangst door jou of een door jou aangewezen derde, anders dan de vervoerder. Bij één bestelling met afzonderlijk geleverde goederen begint deze termijn na ontvangst van het laatste goed. Dit recht geldt ook bij online bestellingen die je op afspraak afhaalt.
Meld je beslissing vóór het einde van die termijn met een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld per e-mail aan sales@vervanghetzelf.be of per post aan Christof Vanstechelman, Sint-Aarnoutstraat 12, 8211 Zedelgem, België. Vermeld bij voorkeur je naam, bestelnummer en de artikelen. Je mag het modelformulier hieronder gebruiken, maar dat is niet verplicht. Je hoeft geen reden op te geven of vooraf toestemming te verkrijgen.
Stuur de goederen uiterlijk 14 kalenderdagen na je herroepingsmelding terug naar bovenstaand adres. Je draagt de rechtstreekse retourkosten bij herroeping. Voor goederen die niet normaal per post teruggestuurd kunnen worden, delen wij de retourkosten of een redelijke raming vóór de aankoop mee. Bij een defect of verkeerd geleverd artikel gelden de kosteloze oplossingen onder de wettelijke garantie.
Je mag de goederen uitpakken en beoordelen zoals nodig om hun aard, kenmerken en werking vast te stellen. Een geopende verpakking doet je herroepingsrecht niet automatisch vervallen. Alleen voor waardevermindering door behandeling die verder gaat dan daarvoor nodig, kan je aansprakelijk zijn, voor zover wij de wettelijk vereiste informatie hebben verstrekt. Verpak een retour zorgvuldig en voeg de meegeleverde toebehoren toe. Gebruik indien mogelijk de originele verpakking; dit is geen absolute voorwaarde.
Bij volledige herroeping betalen wij alle ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden. Extra kosten voor een door jou gekozen duurdere leverwijze worden niet terugbetaald. Bij een gedeeltelijke retour betalen wij de geretourneerde artikelen terug; leveringskosten die ook voor de behouden artikelen verschuldigd blijven, worden niet terugbetaald.
Terugbetaling gebeurt uiterlijk 14 kalenderdagen na je herroepingsmelding, via hetzelfde betaalmiddel, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere kosteloze methode. Wij mogen wachten totdat wij de goederen terughebben of jij bewijst dat je ze hebt teruggestuurd, naargelang wat eerst gebeurt. Dit uitstel geldt niet wanneer wij aanbieden de goederen zelf af te halen.
Het herroepingsrecht geldt niet voor goederen die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk voor jou persoonlijk zijn bestemd, zoals kabel die speciaal op jouw gevraagde lengte wordt afgeknipt. Het louter op bestelling aankopen van een standaardartikel bij een leverancier maakt dat artikel niet tot maatwerk. Een toepasselijke uitzondering wordt vóór de aankoop duidelijk vermeld. Je wettelijke rechten bij een defect blijven bestaan.
Wij werken bij gewone retouren met terugbetaling. Wil je een ander artikel, dan kan je een nieuwe bestelling plaatsen. Dit beperkt je recht op vervanging bij wettelijke garantie niet.
7. Wettelijke garantie
Voor nieuwe goederen die je als consument koopt, geldt de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar vanaf de levering. Wij zijn als verkoper verantwoordelijk voor gebreken die onder deze garantie vallen. Een gebrek dat binnen die 2 jaar zichtbaar wordt, wordt vermoed al bij levering aanwezig te zijn, tenzij wij het tegendeel aantonen of dit vermoeden onverenigbaar is met de aard van het goed of het gebrek.
Meld een gebrek zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 2 maanden na vaststelling via sales@vervanghetzelf.be. Vermeld je bestelnummer of ander aankoopbewijs, het artikel en een beschrijving van het probleem. Foto’s kunnen helpen, maar een originele verpakking is niet vereist.
Je hebt in de eerste plaats recht op kosteloze herstelling of vervanging, naar jouw keuze, behalve wanneer de gekozen oplossing onmogelijk is of onevenredige kosten veroorzaakt. Dit gebeurt binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast. Noodzakelijke verzend-, arbeids- en materiaalkosten zijn voor onze rekening. Neem contact op zodat wij de retour of ophaling kunnen regelen; wij verwijzen je niet verplicht naar de fabrikant.
Onder de wettelijke voorwaarden heb je recht op een passende prijsvermindering of ontbinding met terugbetaling, bijvoorbeeld wanneer herstel of vervanging onmogelijk is, geweigerd wordt, niet tijdig gebeurt, het gebrek blijft bestaan of voldoende ernstig is. Bij een gering gebrek is ontbinding niet mogelijk; het is aan ons om het geringe karakter aan te tonen.
Normale slijtage en schade die door verkeerd gebruik of verkeerde installatie is veroorzaakt, vallen op zichzelf niet onder de wettelijke garantie. Dit sluit een fabricage- of conformiteitsgebrek niet uit en verandert de wettelijke bewijslast niet. Een eventuele fabrieks- of commerciële garantie komt bovenop je wettelijke rechten en beperkt die niet. Ook andere wettelijke rechten, waaronder die bij verborgen gebreken, blijven bestaan.
8. Klachten en aansprakelijkheid
Neem bij een klacht contact op via sales@vervanghetzelf.be. Meld zichtbare transportschade bij voorkeur zo snel mogelijk, zodat wij dit kunnen onderzoeken. Het niet onmiddellijk melden doet je wettelijke rechten niet automatisch vervallen. Wij streven naar een inhoudelijk antwoord binnen 14 kalenderdagen; vraagt het onderzoek meer tijd, dan informeren wij je.
Wij blijven verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van onze verplichtingen. Deze voorwaarden sluiten onze wettelijke aansprakelijkheid niet uit en beperken geen dwingende rechten van de consument.
Kom je er met ons niet uit, dan kan je een verzoek tot buitengerechtelijke bemiddeling indienen bij de Consumentenombudsdienst, North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, contact@consumentenombudsdienst.be. De dienst beoordeelt de ontvankelijkheid en bevoegdheid. Je behoudt het recht om naar de bevoegde rechter te stappen.
9. Persoonsgegevens
Wij verwerken persoonsgegevens volgens de AVG/GDPR en de toepasselijke Belgische wetgeving. In ons privacybeleid vind je informatie over de verwerking en jouw rechten. Aanvaarding van verkoopvoorwaarden is geen algemene toestemming voor reclame of niet-noodzakelijke cookies.
10. Toepasselijk recht en geschillen
Belgisch recht is van toepassing. Deze rechtskeuze ontneemt een consument niet de bescherming van dwingende bepalingen van het recht van zijn gewone verblijfplaats die volgens de toepasselijke regels gelden. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de rechtbank die volgens de wettelijke bevoegdheidsregels bevoegd is; deze voorwaarden leggen geen exclusieve rechtbank op.
Is een bepaling ongeldig of niet afdwingbaar, dan blijven de overige bepalingen gelden voor zover de overeenkomst zonder die bepaling kan voortbestaan. Een onrechtmatig beding bindt de consument niet.
Modelformulier voor herroeping
Vul dit alleen in en verstuur het wanneer je de overeenkomst wilt herroepen. Een andere duidelijke verklaring volstaat eveneens.
Aan: Christof Vanstechelman – Vervanghetzelf.be, Sint-Aarnoutstraat 12, 8211 Zedelgem, België; sales@vervanghetzelf.be.
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mee dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*) / levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*): …
Besteld op (*) / ontvangen op (*): …
Naam van de consument(en): …
Adres van de consument(en): …
Handtekening van de consument(en), alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend: …
Datum: …(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.